GESTÃO SECRETARIAL
O profissional que se observa e consegue adaptar-se às atitudes assertivas sempre considera formas mais maduras para se posicionar diante das pessoas e adotam a comunicação de pessoas vencedoras, com capacidade de assumir a responsabilidade pela qualidade da linguagem usada. Sabem se manifestar de forma adequada ao contexto da situação vivenciada dentro da organização primando pelo bom convívio e pelo cuidado no trato pessoal com seus pares.
Considerando a afirmação acima, analise as alternativas seguintes e identifique quais são as posturas de um profissional vencedor.
A) Você não entendeu o que eu disse
B) Parece que temos opiniões diferentes sobre o assunto
C) Comigo está tudo bem, mas posso fazer melhor
D) A culpa não foi minha
E) Você sabe quantos anos de experiência eu tenho nesse assunto?
F) Cometi um erro e vou corrigi-lo.
alternativas B, E, F.
alternativas A, C, F.
alternativas A, B, C, D e F.
alternativas B, C, F.
alternativas B, C, D, e F.
O secretário executivo que atua na área de eventos deve conhecer os tipos de trajes a serem usados em cada ocasião, seja pelos profissionais cerimonialistas, pelo mestre de cerimônia, pelas autoridades que constituirão a mesa de trabalhos ou pelos convidados. Cada evento exige um tipo de traje adequado. É de praxe constar no convite o tipo de traje a ser usado nas cerimônias, principalmente em eventos mais formais.
Sobre os tipos de trajes, o estilo formal que só deve ser usado após as 21h, pode ser longo ou curto e cuja diferença entre este traje e os demais é que neste o comprimento do vestido não cobre os sapatos, se refere a:
Esporte fino.
Esporte.
Passeio completo.
Rigor.
Habillé.
Roupas sofisticadas e versáteis que imprimem uma imagem formal e bem conceituada aos homens, os ternos podem ser usados em ocasiões informais e formais, em ambiente de trabalho e outras situações. Apesar de parecer muito chique, deve ser entendido como um amigo aliado do guarda-roupa masculino e, considerando que o mercado de roupas para homens não é tão variado quanto para mulheres, em situações que exigem seriedade e formalidade os ternos são perfeitos.
Ao escolher o modelo de terno adequado ao seu corpo e à ocasião, considere os modelos confeccionados em tecidos que imprimam conforto e elegância e use recursos que favoreçam seu tipo de físico.
Com base nas informações acima, identifique e assinale nas alternativas seguintes a que tipo de terno se refere esta afirmação: “são clássicos, de excelente gosto e ajudam a afinar a silhueta”.
Ternos feitos em cores claras.
Ternos feitos em tecidos com riscas de giz.
Ternos em tecidos escuros.
Ternos nos modelos transpassados.
Ternos em tecidos xadrez.
Não há como determinar uma data específica de origem da etiqueta, porém em 1440 quando surgiu a imprensa as literaturas começaram a publicar materiais sobre o assunto, talvez não com este nome, mas abordando as regras e normas de comportamento em sociedade. Ao que tudo indica, o primeiro livro que tratou deste tema foi de Jacques Le Grand. Esta obra contribuiu muito com o conhecimento das pessoas ao tornar público um assunto de interesse da sociedade da época.
O livro de Jacques Le Grand citado acima foi:
O Livro das Boas Maneiras.
O Livro do Conhecimento.
O Livro da Cortesia.
O Livro das Habilidades.
O Livro dos Bons Costumes.
As regras de etiqueta existem e servem para nos indicar a exata necessidade de usar as boas práticas da educação, do respeito e da empatia, tratanto todas as pessoas da forma que esperamos ser tratados, além de auxiliar na construção da imagem profissional. Para o secretário executivo, criar sua imagem profissional com base no uso correto das regras de etiqueta empresarial e social faz toda a diferença em sua carreira, pois define sua identidade e seu perfil de competência, postura e atitudes assertivas num mercado de trabalho exigente e carente de profissionais diferenciados.
A maneira de nos relacionarmos com as pessoas, dentro e fora das organizações, usando bons e educados modos, respeito, consideração e deferência, princípios e valores recebidos de nossos pais e formadores, revelam nossa personalidade e nossa formação, asseguram boas relações interpessoais, são traços de nossa identidade. Esse conjunto pode ser entendido como:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
alternativas B, E, F.
alternativas A, C, F.
alternativas A, B, C, D e F.
alternativas B, C, F.
alternativas B, C, D, e F.
O secretário executivo que atua na área de eventos deve conhecer os tipos de trajes a serem usados em cada ocasião, seja pelos profissionais cerimonialistas, pelo mestre de cerimônia, pelas autoridades que constituirão a mesa de trabalhos ou pelos convidados. Cada evento exige um tipo de traje adequado. É de praxe constar no convite o tipo de traje a ser usado nas cerimônias, principalmente em eventos mais formais.
Sobre os tipos de trajes, o estilo formal que só deve ser usado após as 21h, pode ser longo ou curto e cuja diferença entre este traje e os demais é que neste o comprimento do vestido não cobre os sapatos, se refere a:
Esporte fino.
Esporte.
Passeio completo.
Rigor.
Habillé.
Roupas sofisticadas e versáteis que imprimem uma imagem formal e bem conceituada aos homens, os ternos podem ser usados em ocasiões informais e formais, em ambiente de trabalho e outras situações. Apesar de parecer muito chique, deve ser entendido como um amigo aliado do guarda-roupa masculino e, considerando que o mercado de roupas para homens não é tão variado quanto para mulheres, em situações que exigem seriedade e formalidade os ternos são perfeitos.
Ao escolher o modelo de terno adequado ao seu corpo e à ocasião, considere os modelos confeccionados em tecidos que imprimam conforto e elegância e use recursos que favoreçam seu tipo de físico.
Com base nas informações acima, identifique e assinale nas alternativas seguintes a que tipo de terno se refere esta afirmação: “são clássicos, de excelente gosto e ajudam a afinar a silhueta”.
Ternos feitos em cores claras.
Ternos feitos em tecidos com riscas de giz.
Ternos em tecidos escuros.
Ternos nos modelos transpassados.
Ternos em tecidos xadrez.
Não há como determinar uma data específica de origem da etiqueta, porém em 1440 quando surgiu a imprensa as literaturas começaram a publicar materiais sobre o assunto, talvez não com este nome, mas abordando as regras e normas de comportamento em sociedade. Ao que tudo indica, o primeiro livro que tratou deste tema foi de Jacques Le Grand. Esta obra contribuiu muito com o conhecimento das pessoas ao tornar público um assunto de interesse da sociedade da época.
O livro de Jacques Le Grand citado acima foi:
O Livro das Boas Maneiras.
O Livro do Conhecimento.
O Livro da Cortesia.
O Livro das Habilidades.
O Livro dos Bons Costumes.
As regras de etiqueta existem e servem para nos indicar a exata necessidade de usar as boas práticas da educação, do respeito e da empatia, tratanto todas as pessoas da forma que esperamos ser tratados, além de auxiliar na construção da imagem profissional. Para o secretário executivo, criar sua imagem profissional com base no uso correto das regras de etiqueta empresarial e social faz toda a diferença em sua carreira, pois define sua identidade e seu perfil de competência, postura e atitudes assertivas num mercado de trabalho exigente e carente de profissionais diferenciados.
A maneira de nos relacionarmos com as pessoas, dentro e fora das organizações, usando bons e educados modos, respeito, consideração e deferência, princípios e valores recebidos de nossos pais e formadores, revelam nossa personalidade e nossa formação, asseguram boas relações interpessoais, são traços de nossa identidade. Esse conjunto pode ser entendido como:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
Esporte fino.
Esporte.
Passeio completo.
Rigor.
Habillé.
Roupas sofisticadas e versáteis que imprimem uma imagem formal e bem conceituada aos homens, os ternos podem ser usados em ocasiões informais e formais, em ambiente de trabalho e outras situações. Apesar de parecer muito chique, deve ser entendido como um amigo aliado do guarda-roupa masculino e, considerando que o mercado de roupas para homens não é tão variado quanto para mulheres, em situações que exigem seriedade e formalidade os ternos são perfeitos.
Ao escolher o modelo de terno adequado ao seu corpo e à ocasião, considere os modelos confeccionados em tecidos que imprimam conforto e elegância e use recursos que favoreçam seu tipo de físico.
Com base nas informações acima, identifique e assinale nas alternativas seguintes a que tipo de terno se refere esta afirmação: “são clássicos, de excelente gosto e ajudam a afinar a silhueta”.
Ternos feitos em cores claras.
Ternos feitos em tecidos com riscas de giz.
Ternos em tecidos escuros.
Ternos nos modelos transpassados.
Ternos em tecidos xadrez.
Não há como determinar uma data específica de origem da etiqueta, porém em 1440 quando surgiu a imprensa as literaturas começaram a publicar materiais sobre o assunto, talvez não com este nome, mas abordando as regras e normas de comportamento em sociedade. Ao que tudo indica, o primeiro livro que tratou deste tema foi de Jacques Le Grand. Esta obra contribuiu muito com o conhecimento das pessoas ao tornar público um assunto de interesse da sociedade da época.
O livro de Jacques Le Grand citado acima foi:
O Livro das Boas Maneiras.
O Livro do Conhecimento.
O Livro da Cortesia.
O Livro das Habilidades.
O Livro dos Bons Costumes.
As regras de etiqueta existem e servem para nos indicar a exata necessidade de usar as boas práticas da educação, do respeito e da empatia, tratanto todas as pessoas da forma que esperamos ser tratados, além de auxiliar na construção da imagem profissional. Para o secretário executivo, criar sua imagem profissional com base no uso correto das regras de etiqueta empresarial e social faz toda a diferença em sua carreira, pois define sua identidade e seu perfil de competência, postura e atitudes assertivas num mercado de trabalho exigente e carente de profissionais diferenciados.
A maneira de nos relacionarmos com as pessoas, dentro e fora das organizações, usando bons e educados modos, respeito, consideração e deferência, princípios e valores recebidos de nossos pais e formadores, revelam nossa personalidade e nossa formação, asseguram boas relações interpessoais, são traços de nossa identidade. Esse conjunto pode ser entendido como:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
Ternos feitos em cores claras.
Ternos feitos em tecidos com riscas de giz.
Ternos em tecidos escuros.
Ternos nos modelos transpassados.
Ternos em tecidos xadrez.
Não há como determinar uma data específica de origem da etiqueta, porém em 1440 quando surgiu a imprensa as literaturas começaram a publicar materiais sobre o assunto, talvez não com este nome, mas abordando as regras e normas de comportamento em sociedade. Ao que tudo indica, o primeiro livro que tratou deste tema foi de Jacques Le Grand. Esta obra contribuiu muito com o conhecimento das pessoas ao tornar público um assunto de interesse da sociedade da época.
O livro de Jacques Le Grand citado acima foi:
O Livro das Boas Maneiras.
O Livro do Conhecimento.
O Livro da Cortesia.
O Livro das Habilidades.
O Livro dos Bons Costumes.
As regras de etiqueta existem e servem para nos indicar a exata necessidade de usar as boas práticas da educação, do respeito e da empatia, tratanto todas as pessoas da forma que esperamos ser tratados, além de auxiliar na construção da imagem profissional. Para o secretário executivo, criar sua imagem profissional com base no uso correto das regras de etiqueta empresarial e social faz toda a diferença em sua carreira, pois define sua identidade e seu perfil de competência, postura e atitudes assertivas num mercado de trabalho exigente e carente de profissionais diferenciados.
A maneira de nos relacionarmos com as pessoas, dentro e fora das organizações, usando bons e educados modos, respeito, consideração e deferência, princípios e valores recebidos de nossos pais e formadores, revelam nossa personalidade e nossa formação, asseguram boas relações interpessoais, são traços de nossa identidade. Esse conjunto pode ser entendido como:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
O Livro das Boas Maneiras.
O Livro do Conhecimento.
O Livro da Cortesia.
O Livro das Habilidades.
O Livro dos Bons Costumes.
As regras de etiqueta existem e servem para nos indicar a exata necessidade de usar as boas práticas da educação, do respeito e da empatia, tratanto todas as pessoas da forma que esperamos ser tratados, além de auxiliar na construção da imagem profissional. Para o secretário executivo, criar sua imagem profissional com base no uso correto das regras de etiqueta empresarial e social faz toda a diferença em sua carreira, pois define sua identidade e seu perfil de competência, postura e atitudes assertivas num mercado de trabalho exigente e carente de profissionais diferenciados.
A maneira de nos relacionarmos com as pessoas, dentro e fora das organizações, usando bons e educados modos, respeito, consideração e deferência, princípios e valores recebidos de nossos pais e formadores, revelam nossa personalidade e nossa formação, asseguram boas relações interpessoais, são traços de nossa identidade. Esse conjunto pode ser entendido como:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
Relações interpessoais e intrapessoais.
Etiqueta empresarial e social.
Identidade pessoal e imagem profissional.
Ética e moral.
Postura e atitudes.
A organização de eventos é uma tarefa que demanda tempo e dedicação por parte do organizador. Ao tomar conhecimento do tema do evento, da data e do público alvo, a escolha do local deve ser definida com o objetivo de agregar os convidados de forma satisfatória e com conforto. Definir o local é fundamental para a realização e sucesso do evento. Uma das variáveis que deve ser considerada na escolha do local é o clima, pois ele influencia na definição da escolha de um lugar aberto ou totalmente fechado.
Com base no exposto acima, as alternativas seguintes são parte da escolha do local do evento, exceto:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
Iluminação.
Recursos de multimídia e som.
Redação do roteiro.
Salubridade.
Acessibilidade.
Elaborar um evento envolve o acontecimento simultâneo de várias atividades. São muitas as pessoas envolvidas em cada etapa e responsáveis por tarefas distintas que vão proporcionar o desenvolvimento de toda a estrutura necessária para a organização do evento. Nesse sentido, para que cada equipe consiga trabalhar de forma organizada e saber exatamente quais etapas devem ser cumpridas com seus respectivos prazos há um documento muito útil que pode ser usado para registro e conferência das ações realizadas.
Dentre as alternativas seguintes, marque aquela que identifica o documento citado na afirmação acima
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
Lista de assinaturas.
Nominata.
Roteiro.
Checklist.
Relatório.
A assertividade demonstra a capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva com firmeza porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes. O secretário executivo responsável, comprometido com sua imagem e com a empresa busca sempre melhorar a si e ao ambiente à sua volta, contribuindo com mudanças necessárias que estabelecem harmonia ao local de trabalho.
Considere as afirmações a seguir sobre algumas técnicas que podem contribuir com a assertividade.
1) Aprenda a ouvir o outro com atenção para evitar julgamentos desnecessários, observando palavras, postura corporal e gestos, esse conjunto revela muito como já vimos no capítulo anterior.
2) Ao falar observe se está sendo entendido e se o outro presta atenção às suas palavras, peça feedback (retorno).
3) O equilíbrio entre fala e gesto não é relevante, seja econômico nas palavras e nas posturas.
4) Seja educado, firme, seguro e exija do outro respostas coerentes com sua fala, prazos determinados para respostas, não dê margem para inexatidão.
5) Se atente para o lado pessoal, as pessoas podem tentar manipular e desconstruir sua imagem.
Estão corretas apenas as afirmações:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.
Se temos conhecimento de nossas emoções e as conseguimos controlar, maiores são as chances de agirmos positivamente. Quanto mais conhecemos nossas emoções mais facilidade temos de entender o sentimento dos outros e respeitar as diferenças. A capacidade que uma pessoa tem de agir de forma positiva, com firmeza, porém sem perder a serenidade no modo de se manifestar, sabendo se posicionar com segurança e vigor sem usar a agressividade na voz e nas atitudes diz respeito a:
1 e 2 apenas.
1, 2, 3 apenas.
1, 3 e 5 apenas.
1, 2 e 4 apenas.
5, apenas.